German 6

Balanced Scorecard für KMU: Kennzahlenermittlung mit ISO - download pdf or read online

By Alexander A.W. Scheibeler

ISBN-10: 3642979149

ISBN-13: 9783642979149

ISBN-10: 3642979157

ISBN-13: 9783642979156

Das Controlling- und F?hrungsinstrument der Balanced Scorecard unterst?tzt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und erm?glicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen. Die gewonnenen Kennzahlen k?nnen eingesetzt werden, um den Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von Prozessen, imaginative and prescient, Strategie (Qualit?tspolitik) und Nachweis der Wirksamkeit des QM-Systems an messbaren Qualit?tszielen mit BSC. Das Buch liefert L?sungen auf Excel-Basis, mit denen die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden k?nnen. In der Neuauflage werden die Normen zus?tzlich interpretiert und ein weiteres Beispiel zu Managementbewertung und Qualit?tspolitik angef?hrt.
Das Buch mit CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchf?hren wollen.

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Vor noch gar nicht langer Zeit, nämlich im Jahre 1887, wurde von dem Meeresbiologen VICTOR HENSEN der Begriff Plankton geprägt; etwas später, im Jahre 1890, wurde er von HAECKEL genauer definiert. Plankton ist ein Sammelbegriff für alle Lebewesen, Pflanzen wie Tiere, die von den Meeresströmungen verdriftet werden.

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Hinweis: 1m Beispielfonnular wurde nur eine Zeile vorgesehen, das konnte zu dem Trugschluss verleiten, nur eine Zeile sei auszufiillen. Das ist jedoch nieht beabsichtigt. Alle Probleme des Untemehmens sind aufzufiihren, die man eigentlich immer beseitigen wollte. Mit der Balanced Scorecard sollen nicht nur die langfristigen strategischen Ziele, sondem ebenfalls die kurzfristigen Probleme gelOst werden, da diese Probleme sich sowohl finanziell als auch strategisch auswirken konnen. Es gibt VorschHige, einige Beispiele im Fonnular als Hilfe aufzunehmen, jedoch wird dadurch der Sinn, eigene Gedanken zu entwickeln, erschwert.

Zur Forderung von Qualitiitsbewusstsein, Fachkompetenz, Kostenbewusstsein konnen eigene interne Schulungen durchgefUhrt werden. Die eigenen Defizite werden erkannt und durch gemeinsame interne Schulungen eliminiert. Die Bewertung der Schulung wird nicht an der Qualitat der Schulung mit der Vermittlung des Stoffes allein gemessen. Bine Schulung ist immer der Weg zum Ziel und nicht das Ziel selbst. Investitionen in die Mitarbeiter haben sofort konkrete, messbare Auswirkungen. Genau das ist es, was von den KMU's gesucht wird und bisher nur sehr ungenau beantwortet werden konnte.

Q"";"ng, ..... ....... ,--,~ ~ ........ , ............ 3 Umsetzung 2. Schritt: Mission, Vision und Strategie Warum ist die Mission so wichtig? Eindeutiges Vokabular Mission = Untemehmensziel Mission nach innen Mission nach auEen Wie ermittelt man die eigene Vision und Strategie? Die Kemprozesse = Arbeitsaufgaben Abb. 14 sind definiert. Ais nachstes erfolgt die Definition von Mission und die Sammlung der Fakten fur die finanzielle Vision und die Strategien als Basis fur Balanced Scorecard. Die Mitarbeiter und Fiihrungskrafte miissen nun die Worte Mission, Vision und Strategie akzeptieren.

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Balanced Scorecard für KMU: Kennzahlenermittlung mit ISO 9001: 2000 leicht gemacht by Alexander A.W. Scheibeler


by Ronald
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